to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm'le 2 Saat Soğukta Bekletildik Ve Otobüs Habersiz Gitti
22.03.2026 Pazar günü Kale Turizm ile İstanbul–Manisa 12:20 seferi için biletimiz vardı. Yarım saat önceden Alibeyköy Otogarı’na geldik ve peronda beklemeye başladık. Saat 14:20’ye kadar, yani yaklaşık 2 saat boyunca otogarda bekletildik.
Bu süre içinde defalarca Kale Turizm acentasına gidip otobüsün ne zaman geleceğini sorduk, her seferinde yalnızca “trafik var, gelecek” denildi. Dördüncü kez sormaya gittiğimizde artık 2 saat geçtiğini, hava soğuk olduğu için peronda beklediğimizi, şoförün aranmasını rica ettiğimizi belirttik. Bizi yaklaşık 10 dakika beklettiler ve ardından otobüsün gittiğini söylediler.
Otobüsün nasıl olup da bizim haberimiz olmadan gittiğini sorduğumuzda “olmuş, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldık. “Arasaydınız ya da seslenseydiniz, biz defalarca gelip size sorduk, her seferinde trafik var dediniz” dememize rağmen, “bizlik bir durum yok, bir şey yapamayız” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem 2 saat boyunca soğukta mağdur edildik hem de otobüse binemeden ortada bırakıldık.
Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferdeki biletime ait 2415242 PNR kodlu bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Tansu M., Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Tansu M. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Çağrı merkezindeki hanım efendi çok güzel ilgilendi teşekkür ederim ama bir daha kale turizm le seyahat etmeyi düşünmüyorum
