Kale Turizm'den Gecikme Ve Keyfi Güzergah Değişikliği Mağduriyeti

09/06/2025 tarihli 17.30 Kale Turizm Alibeyköy Otogar-Çorlu Otogar seferine 2 bilet satın aldım.

17.30'da bineceğimiz otobüse saat 20.00'de bindik. Kale firması, gecikmenin bayram dönüşü sebebiyle olduğunu söyledi. 2,5 saat otogarda bekledik. Bunu trafik nedeniyle kabul ettik.

Ancak otobüs, yolculara bilgi vermeden güzergahını değiştirerek yol üstünde olmayan Çerkezköy'e gitme kararı aldı. Otobüsün boş gitmemesi için, saatlerce trafikte beklemiş yolcuları, varışı 1 saat geciktirecek bir yola soktular.

Bu durumu canlı desteğinize aktardığımda, Mertemir Bey bana "Firma varış süreleri tahminidir, belki oradan yolcu çıkmıştır" gibi bir açıklama yaptı. Konuşma sırasında da iletişimi sonlandırdı.

Kale bu hareketi Çerkezköy'den yolcu çıktığı için yapmadı. Yıllarca İstanbul-Çorlu arasında seyahat ettim, hiçbir Çorlu seferi Çerkezköy'e gitmez. Çerkezköy, Çorlu'dan sonradır. Kale, seferler geciktiği için otobüs boş gitmesin diye kâr amacıyla güzergahı değiştirdi. Siz de firmanın hatası bizi ilgilendirmez diyerek hizmetin arkasında durmuyorsunuz. O halde ne işe yarıyorsunuz?

Yıllardır sizden bilet alıyorum. 800 TL tam para iadesi talep ediyorum. Parasını ödediğim güzergahta gitmedim, saatinde hiç gitmedim. Böyle olursa her firma kafasına göre yolu uzatacak mı? Yarın bir gün Çorlu diye aldığımız bilet bizi Edirne'ye götürür, oradan Çorlu'ya getirir. Canlı destek personeliniz de "Ama firma varış süresini tahmini söylüyor" der. Mağduriyetim için para iadesi sağlamıyorsanız, bundan sonra sizden bilet almayacağım. Firmanın kendi sitesinden alırım.

Yaşadığım bu mağduriyeti de duyurabildiğim kadar duyuracağım. İyi günler.