to read complaints and reviews, or file yours.Relax Otobüsü Söz Verildiği Gibi Değil Standart Otobüsle Yanıltıldım
26.07.2026 tarihinde saat 23.30’da İstanbul Avrupa (Esenler) – Akçay Otogarı seferi için Kale Seyahat üzerinden bilet aldım. Sefer, uygulamada “relax” sefer olarak, daha geniş ve konforlu koltuklara sahip bir otobüs tipiyle satılıyordu. Ancak sefer saatinde perona geldiğimde relax olarak belirtilen otobüs yerine standart, normal koltuklu bir otobüs gönderildi.
Bileti özellikle relax tip geniş koltuklu otobüs olduğu için tercih ettim ve buna göre ücret ödedim. Buna rağmen vaat edilen otobüs tipi sağlanmadan, standart otobüsle yolculuk yaptırıldım. Bu durum hem yanıltıcı bir satış niteliği taşıyor hem de beklentimin ve ödediğim ücretin karşılığını alamamama neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Yaşadığım sorunu telafi ettiler teşekkürler
