Kale Seyahat’te Tekli Koltuk Bileti Değişikliği Ve Çözüm Talebi

13.11.2026 tarihinde İstanbul–Muğla seferi için Kale Seyahat’ten saat 23.30 kalkışlı 2+1 oturma düzenine sahip araçtan tekli koltuk bileti aldım. Özellikle tek başıma seyahat ettiğim için, tekli koltuk tercih ederek buna göre ödeme yaptım.

Daha sonra tarafıma SMS ile seferde araç değişikliği yapıldığı ve koltuğumun değiştirildiği bilgisi gönderildi. 2+1 düzenindeki aracın 2+2 araca çevrildiğini ve artık tekli koltukta seyahat edemeyeceğimi öğrendim. Müşteri temsilcisini aradığımda, durumdan memnun değilsem bileti iptal etmem gerektiği, bunun dışında bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ancak bana uyan saatlerde başka seferleri bulunmadığı ve diğer firmalarda da yer kalmadığı için iptal seçeneği benim için fiilen bir çözüm oluşturmamaktadır.

Ben bu bileti özellikle 2+1 oturma düzeninde tekli koltukta seyahat etmek için aldım. Sefer saati ve tarihini değiştirmeden, ödediğim ücret karşılığında yine 2+1 oturma düzenine sahip bir araçta tekli koltukta seyahat etmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.