to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Sistematik Gecikmeler Rutin Haline Geldi
15 Mayıs 2026 tarihinde Zonguldak–Ankara seferi için Kale Seyahat’ten 7 Mayıs’ta bilet aldım. Bilet üzerinde kalkış saati 15:30 olarak görünmesine rağmen, otobüs 15:30’da henüz ortalıkta yoktu ve yaklaşık yarım saat rötar bilgisi verildi. Sonuç olarak otobüs ancak 16:10’da hareket etti.
Kale Seyahat ile neredeyse her seferimde benzer gecikmeler yaşanıyor ve bu durum artık istisna değil, adeta rutin haline geldi. Yolcuların zaman planlamasını tamamen bozan bu sistematik rötarların açıklanmasını ve sefer saatlerine riayet edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Kale Seyahat ile 15 Mayıs 2026 tarihindeki son yolculuğumda ciddi rötar ve araç arızası yaşamış, bu gecikme nedeniyle aktarma yapacağım seferi de kaçırmıştım. Bu yaşananlara rağmen yine aynı firmayı tercih ettim ancak 6 Haziran 2026 tarihli Ankara–Zonguldak 13.00 seferinde de benzer bir sorunla karşılaştım. Araç yolda arıza yaptı ve şu an araç değişimi için bekletiliyoruz.
Üst üste iki seferde de araç arızası ve aksaklık yaşamam, firmanın araç bakımı ve yolcu güvenliği konusunda yeterli hassasiyeti göstermediğini düşündürüyor. İlk yaşadığım olayda firmaya şikayetimi ilettiğimde sadece özür yanıtı aldım, mağduriyetim giderilmedi ve özellikle aktarma seferimi kaçırmam nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.
Aynı sorunları tekrar yaşamış olmam nedeniyle artık sadece bir özür beklemiyorum. Bu iki yolculukta yaşadığım aksaklıklar ve mağduriyetler için bilet ücretimin iadesini talep ediyor, ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için araç bakım ve kontrollerinin daha özenli yapılmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
