to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Sebepsiz Gecikme Ve Saygısız Personel Yaklaşımı
13.03.2026 tarihinde Kale Seyahat ile aldığım Bursa – Silivri seferinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Bursa’dan saat 15.00’te hareket etmesi gereken otobüs hiçbir açıklama yapılmadan 16.00’da kalktı. Bu gecikme ile birlikte zaten mağdur olmuşken, İstanbul Esenler Otogarı’na geldiğimizde de herhangi bir araç arızası ya da zorunlu bir neden olmadığı halde yolcular tam bir saat boyunca yine bekletildi.
Neden beklediğimizi sorduğumuzda ise, yolculardan birine görevli tarafından “Taksi ile git o zaman” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir cevap verildi. Bu üslup ve davranış, hem yapılan işe hem de yolcuya saygı açısından kabul edilebilir değildir. Bu yolculuk için 900 TL ödememe rağmen, hem ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım hem de personelin tutumundan dolayı kendimi değersiz hissettim.
Yaşadığım olayı Kale Seyahat müşteri hizmetlerine ilettiğimde, şikayetimin yetkililere aktarılacağı söylendi. Bu süreçte özellikle bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve çalışanların yolcuya saygı konusunda daha dikkatli olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer saygısızlıkların ve sebepsiz bekletmelerin başka yolcuların başına gelmemesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
13.03.2026 tarihinde Bursa‑Silivri seferinde saat 15.00’de kalkması gereken otobüs bir saat gecikti, ardından İstanbul Esenler Otogarı’nda da bir saat daha bekletildik. Personelin saygısız tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı. Kale Seyahat yetkilileri konuyu inceleyip özür diledi ve ücretsiz bir bilet teklifi sundu. Şimdi, şirketin çalışanlarına saygı konusunda daha dikkatli olmalarını istiyorum.
