to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Özel Gereksinimli Çocuklara Empati Eksikliği
29 Ocak 2026 tarihinde Kale Seyahat’in Bartın–Ankara hattında saat 05.00 seferiyle yolculuk yaptık. Özel gereksinimli yeğenimle birlikte seyahat ederken, otobüs şoförü çocuğun davranışlarından rahatsız olduğunu belirterek iki kez susmasını söyledi. Ben, çocuğun özel durumu nedeniyle kendini kontrol edemediğini ve bu uyarıları anlayamadığını ifade etmeme rağmen, bizi arka koltuklara geçmemiz için uyardı.
Dönüş yolculuğumuzu yine Kale Seyahat ile, saat 14.30 seferiyle yaptık ve benzer şekilde aynı uyarılar bu kez de tekrarlandı. Bilet almadan önce çocuğun özel durumu olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, personelin bu konuda herhangi bir hassasiyet göstermediğini, durumun önemsenmediğini gördük.
Özel gereksinimli çocuklar ve aileleri için bu tarz tutumlar hem incitici hem de yıpratıcıdır. Kale Seyahat’in şoför ve diğer çalışanlarına, özel çocuklar ve engelli bireyler konusunda empati ve iletişim odaklı bir eğitim verilmesini, personelin bu konuda daha anlayışlı ve bilinçli hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
