Otobüs Yolculuğunda Muavinin Saygısız Ve Umursamaz Davranışları

11 Aralık 2025 tarihinde saat 10.00’da Kale Seyahat’in Ankara–Bartın seferine 13 numaralı koltuk için bilet aldım ve yolculuk sırasında firmanın muavininden dolayı son derece rahatsız edici olaylara şahit oldum.

Muavinin yolcularla iletişimi son derece saygısız ve umursamazdı; sorulan sorulara düzgün cevap vermek yerine insanları önemsemeyen bir tavır sergiledi.

Otobüste anne, baba ve yeni doğmuş bebekleri için en arka dört koltuğu özellikle rahat seyahat edebilmek amacıyla satın alan yolcular vardı. Muavin, sırf kendisi o koltuklara uzanıp yatmak için bu koltukların ıslak ve yeni yıkandığını söyleyerek yolcuları yanlış bilgilendirdi. Ayrıca ön sıralarda oturan bir anne, çocuğu kemer takabilsin diye ikili koltuğa geçip geçemeyeceğini sorduğunda muavin bu talebe son derece kaba bir şekilde karşılık verdi ve kadın ile çocuğun yanında tartışmaya girdi.

Valizler yerleştirilirken “Nereye gideceksiniz?” diye sorduğunda ise, kendince şaka yapmaya çalışarak tamamen alakasız başka bir ile giden araç olduğunu söyleyip yolcularla alay eden bir tavır sergiledi. Bu davranışların tamamı, Kale Seyahat gibi kurumsal olması beklenen bir firmaya hiç yakışmayan, ciddiyetten uzak ve saygısız bir tutumdur.

Bu yolculuk için 570 TL ödedim ve karşılığında en azından saygılı bir hizmet ve düzgün bir iletişim beklerdim. Personel alımı ve eğitimi konusunda çok daha seçici olunmasını, özellikle bu seferde görevli muavinle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.