Kale Seyahat’te Gecikme Ve Yanlış Koltuk Düzeni Mağduriyeti

Kale Seyahat ile yaşadığım iki ayrı yolculukta hem gecikme hem de koltuk düzeni sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

10 Ağustos tarihinde saat 01.00’de İstanbul’dan Ayvalık’a gitmek üzere Kale Seyahat’ten bilet aldım. Otobüs planlanan saatte gelmedi ve 1 saatten fazla gecikme oldu. Peronda görevli personelin tutumu da oldukça kötüydü, doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “10 dakikaya geliyor, trafikte” denilerek geçiştirildik, ne net bir açıklama yapıldı ne de yolcularla ilgilenildi. Bu seferin bilet numarası 3509394’tür.

Buna rağmen 14 Ağustos tarihinde Balıkesir’den İstanbul’a dönüş yolculuğumda yine Kale Seyahat’i tercih ettim. Bu yolculukta özellikle daha rahat seyahat edebilmek için 2+1 koltuk düzenli, rahat koltuk seçeneği için bilet aldım. Ancak sefere 2+2 koltuk düzenine sahip, çok daha sıkışık bir otobüs verildi. Boyumuz uzun olduğu için yol boyunca son derece rahatsız bir şekilde, sıkış tıkış oturmak zorunda kaldık. Bu seferin bilet numarası da 3576767’dir.

Hem ilk yolculukta aşırı gecikme ve ilgisizlik, hem de ikinci yolculukta satın aldığım koltuk düzenine uygun araç tahsis edilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti. En azından personelin açık ve net bir açıklama yapmasını, yolcuların ciddiye alınmasını beklerdim. Kendi topuğuma sıkmış gibi hissederek aynı firmayı ikinci kez tercih etmiş oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin incelenmesini, özellikle 2+1 yerine 2+2 otobüs verilmesi nedeniyle biletimle ilgili uygun görülecek ölçüde ücret iadesi veya telafi sağlanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.