to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'in Uzun Süreli Rötarı Ve İade Talebime Yanıt Alamamam Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
16 Kasım 2025 tarihi saat 03:00 için Kale Seyahat’in İzmit–İzmir seferine Obilet üzerinden bilet aldım. Biletimin PNR numarası 1779082’dir. Otobüs sefer saati geldi ancak otobüs gelmemişti, bunun üstüne firmayı aradım. İlk olarak seferin 1,5 saat rötarlı geleceği bilgisi verildi. Sonrasında ise rötarın tekrar uzadığını ve en erken saat 06:00’da otobüsün geleceğini öğrendim. Yani sefer 2 saatin üzerinde rötara uğradı.
Kurallar gereği bu kadar uzun rötarlarda bilet ücretinin iade edilmesi gerektiğini bildiğim için ücret iadesi talep ettim. Ücretimin tamamen hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ancak Obilet ile yaptığım görüşmelerde, talebimin Kale Seyahat’e iletildiği, firmanın ise iade talebimi onaylamadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Kale Seyahat’i de iki kez arayarak durumu aktardım, dönüş yapılacağı ifade edildi fakat tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı.
Ben bir öğrenciyim ve ödediğim tutar benim için az bir para değil. Uzun süreli rötar yaşamama rağmen, hem iademin reddedilmesi hem de şikayetimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bilet ücretimin, hiçbir kesinti yapılmadan tamamen hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Yaren Hanım, İade işlemini en kısa sürede, 3 iş günü içinde hesabınıza yönlendireceğiz. İade süreciyle ilgili herhangi bir aksaklık yaşanmaması için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik ve durumu yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için bir kez daha özür diler, bu tür bir durumun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
