to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'in Öngörülen Varış Süresiyle Uyuşmayan Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
04.09.2026 tarihinde saat 20.45’te Dudullu’dan Çorlu’ya gitmek üzere Kale Seyahat’in seferine bindim. Bilet alırken sistemde görünen tahmini varış süresi ile şu an yaşadığım süreç kesinlikle örtüşmüyor. Hâlâ yoldayım ve bu saatte aracın Esenler Otogarı’ndan yeni hareket ettiği bilgisi veriliyor, bu da öngörülen sürenin ciddi şekilde aşıldığını gösteriyor.
Yaşanan gecikmeyi sorduğumda, tarafıma varışın öngörülen saatten en az iki saat sonra olacağı söylendi. Ancak bu kadar büyük bir sapma, yolculuk planlarını doğrudan etkilediği halde, ne bilet alırken ne de yolculuk esnasında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Tahmini varış sürelerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini, bu tür uzun gecikmelerde yolcuların zamanında ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Hızlı müşteri çözüm merkezi için teşekkürler
Firmanızın hızlı dönüşü için teşekkür ederim müşteri şikayeti dinlemeniz güzel bir olgu teşekkürler