Kale Seyahat Ve Enuygun.com İle Yaşadığım Mağduriyet

Enuygun.com üzerinden 13.02.2025 tarihinde 11186084 PNR numaralı Kale Seyahat firmasının otobüs biletini aldım. Bilet 19.45'ti. Önce firma Tekirdağ otogarı çalışanı arayıp alaycı bir tavırla 'Bilet yarım saat rötar yaptı. İsterseniz arayıp iptal edin. Belki daha geç de gelebilir, bilemiyorum.' tarzında bir konuşma yaptı. Biz de o zaman bileti iptal edelim tarzında konuşunca firma yetkilisi 'Biz edemiyoruz, arayıp Enuygun'dan iptal edin.' dedi. Enuygun arandığında ise firma onay vermeden iptal edilemeyeceğini belirtti. Başta yarım saat rötar olduğu için sorun etmedik. Daha sonrasında otogara vardığımız saatte firma çalışanı tekrar aradı, adının Y**** olduğunu söyledi. 'Otobüs tekrar rötar yaptı. 21.10'dan önce gelmez, imkanı yok.' tarzında laubali bir tavırla konuştu. Bu konuşma tarzının üstüne otogardaki veznelerine gidip onların beni mağdur ettiğini, sorunu çözmelerini, bileti iptal edip ücret iadesi yapmaları gerektiğini söyledim. Aynı şekilde Enuygun'u arayın dediler. Enuygun'da firma onay vermeden iade yapamayacağını söyledi. 2 saatimi mağdur edip paramızı hiçe sayan bir firma. İki firmaya da güvenip bilet alıp hem paramla rezil oldum hem de yok yere zamanımdan çalındı. Otobüs çok geç geldi. Otobüse bindiğimde 2+1 koltuktan tekli kısmı seçmeme rağmen 2 kişilik koltuğa oturtulduk. Firma başlı başına insanları mağdur ediyor. Ben ücret iademi istiyorum. Konu hakkında yasal yollara başvuracağım. Ve Y**** isimli Tekirdağ otogardaki vezne çalışanının laubali tavrından şikayetçiyim. Çalışanlarınız zorla çalışıyorsa çalışmasınlar. Herkes bir yerlerde çalışan güler yüz bu kadar zor bir şey değil. Misafirlere saygılı konuşmak zorundalar.