to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat İzmit Safranbolu Seferi 30 Dakika Gecikti Ve Yolcular Bilgilendirilmedi
8 Şubat 2026 tarihli saat 01.00 kalkışlı Kale Seyahat İzmit–Safranbolu seferi için bilet aldım. Ancak saat 01.29 olmasına rağmen otobüs hâlâ perona gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde SMS, mail ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı.
Bilgi alabilmek için ben müşteri temsilcisini aradığımda seferin 30 dakika gecikeceği söylendi. Eğer kendim aramasam bu gecikmeden haberim olmayacaktı. Şu an peronda bekleyen birçok yolcunun da bu gecikmeden haberi yok ve insanlar belirsizlik içinde bekliyor.
Ben, böyle bir gecikme yaşandığında tüm yolcuların zamanında SMS ya da başka bir yol ile bilgilendirilmesini ve bu konuda firmadan açık bir özür bekliyorum. Gelecekte benzer durumlarda yolcuların mağdur edilmemesi için bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
