to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ayıplı Hizmet ve Bilet Ücret İadesi Talebi hakkında31 Ocak 2026 tarihinde, saat 07:30 Marmaris - [Esenler otogar] seferini gerçekleştiren, [ Otobüs Plakası 59 ** 078 Koltuk No 34] Bilet No: kse2026000170*** bilgilerine sahip aracınızda yolculuk yaptım. Bu seyahat için tarafınıza 1600 TL bilet ücreti ödedim. Ancak söz konusu seyahat boyunca;Aracın ısıtma sistemleri (klimaları) çalışmamış, yolcu kabini dış ortam sıcaklığına yakın derecelere düşmüştür. Gece yarısı saat 02:22 sularında dahi sorun giderilmemiş, tüm yolcularla birlikte aşırı soğuk ve sağlıksız koşullarda seyahat etmek zorunda bırakıldım. Durum araç personeline bildirilmesine rağmen teknik arıza giderilememiş ve makul bir çözüm (araç değişimi vb.) sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, taahhüt edilen Konfor ve güvenlik şartlarının sağlanmaması "Ayıplı Hizmet" kapsamına girmektedir. Kış şartlarında ısıtması çalışmayan bir araçla yolcu taşınması hem sözleşmeye aykırılık teşkil etmekte hem de yolcu sağlığını tehlikeye atmaktadır. Yukarıda arz edilen nedenlerle; çekilen mağduriyetin telafisi adına ödemiş olduğum 1600 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı, sosyal medya ve şikayet platformları üzerinden kamuoyunu bilgilendireceğimi ihtaren bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
16 Ağustos 2025 tarihinde saat 02:00’de Kale Seyahat ile İstanbul’dan Manisa’ya yaptığım yolculukta büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yaz ayı olmasına rağmen otobüsün klimaları yeterince soğuk çalıştırılmadı ve içerisi çok sıcaktı. Bebeğimle birlikte seyahat ettiğim için bu durumdan fazlasıyla etk...
17 Ocak 2026 tarihinde saat 11.00 Kale Seyahat Ankara AŞTİ’den Kapaklı’ya yaptığım yolculukta, bebeğimle birlikte çok büyük mağduriyet yaşadım. Bilet numaram 2157594’tür. Otobüse bindiğimiz anda koltukların kırık ve aşırı rahatsız olduğunu gördüm, 9,5 saat boyunca neredeyse dimdik oturarak yolculuk ...
14.30 Dudullu çıkışlı Kale Seyahat otobüsü ile Edirne'ye yolculuk yapıyorum. Otobüs, hareket saatinden 40 dakika geç geldi. Ardından Alibeyköy'de yolcu alındı ve Esenler Otogarı'na ulaştık. Esenler'e vardığımızda araç içinde yolcular varken otobüs, yakıt almak ve yıkamaya girmek için perondan çıkarı...
14 Ocak 2026 tarihinde Kale Seyahat üzerinden uygulama ile aldığım, PNR numarası 2107709 olan İzmit Otogarı – İstanbul (Esenler) 17.45 seferim için saat 16.45’te otogarda oldum. Perona gelen otobüse gidip bu otobüsün benim seferim olup olmadığını özellikle sordum, görevli bana “Hayır, sizin otobüsün...
31 Temmuz 2025 tarihinde firmanıza ait 00:50 saatli otobüs seferiyle gerçekleştirmeyi planladığım yolculuk, tarafınızca yapılması gereken bilgilendirme, hizmet kalitesi ve yolcu haklarına uygunluk açısından son derece olumsuz bir deneyime dönüşmüştür. Bu konuda hem bilgi vermek hem de gerekli işleml...
Yorumlar