Kale Seyahat Isıtması Çalışmayan Otobüste Ayıplı Hizmet Ve 1600 TL İade Talebi!

Konu: Ayıplı Hizmet ve Bilet Ücret İadesi Talebi hakkında31 Ocak 2026 tarihinde, saat 07:30 Marmaris - [Esenler otogar] seferini gerçekleştiren, [ Otobüs Plakası 59 ** 078 Koltuk No 34] Bilet No: kse2026000170*** bilgilerine sahip aracınızda yolculuk yaptım. Bu seyahat için tarafınıza 1600 TL bilet ücreti ödedim. Ancak söz konusu seyahat boyunca;Aracın ısıtma sistemleri (klimaları) çalışmamış, yolcu kabini dış ortam sıcaklığına yakın derecelere düşmüştür. Gece yarısı saat 02:22 sularında dahi sorun giderilmemiş, tüm yolcularla birlikte aşırı soğuk ve sağlıksız koşullarda seyahat etmek zorunda bırakıldım. Durum araç personeline bildirilmesine rağmen teknik arıza giderilememiş ve makul bir çözüm (araç değişimi vb.) sunulmamıştır. 

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, taahhüt edilen Konfor ve güvenlik şartlarının sağlanmaması "Ayıplı Hizmet" kapsamına girmektedir. Kış şartlarında ısıtması çalışmayan bir araçla yolcu taşınması hem sözleşmeye aykırılık teşkil etmekte hem de yolcu sağlığını tehlikeye atmaktadır. Yukarıda arz edilen nedenlerle; çekilen mağduriyetin telafisi adına ödemiş olduğum 1600 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı, sosyal medya ve şikayet platformları üzerinden kamuoyunu bilgilendireceğimi ihtaren bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim.