to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihli saat 07.00 kalkışlı Esenler – Lüleburgaz seferinizde tam bir mağduriyet yaşadım. Aktarmalı geldiğim için kalkış saatini sadece 5 dakika geçirdim, buna rağmen beni beklemeden ve aramadan direkt basıp gitmişler. Ne bir arama, ne kısa bir bekleme, hiçbir şekilde yolcuya saygı gösterilmedi.
“Neden aramıyorsunuz, başka firmalar arıyor” dediğimde ise görevlinin ukala bir tavırla “aranmıyor, öyle bir şey yok” demesi işin cabasıydı. Saat 09.00 aracında bir sürü boş koltuk olmasına rağmen bilet telafimi de yapmadılar, “bilet yandı” deyip geçtiler. Bu yaklaşımın ne müşteri memnuniyetiyle ne de mantıkla ilgisi var.
Müşteri memnuniyeti sadece son model araç alarak olmuyor; önce müşteriye saygı göstereceksiniz. Rakiplerinize bakın bakalım nasıl oluyormuş, müşteriyi beklemeden, aramadan çekip gidiyorlar mıymış. Hakkım helal değildir. Bu yaşadığım tecrübeyi her mecraya, gerek şikayet gerek bildiri olarak aktaracağım. Kaybeden kim olacak, o zaman görürsünüz.
Belki hatanızın farkına varıp telafi etmek istersiniz diye PNR numaramı da yazıyorum: 1928385. Ödediğim 475 TL’lik biletimin yanmasıyla oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu haksız uygulamanın telafi edilmesini talep ediyorum.
29.10.2025 tarihinde saat 23:59’da İstanbul Esenler Otogar’dan Lüleburgaz’a gitmek üzere Kale Seyahat’ten 400 TL’ye bilet aldım. Ancak otobüsümün belirtilen saatte gelmemesi nedeniyle mağdur oldum. 30.10.2025 saat 00:36 olmasına rağmen otobüs halen gelmemişti ve yetkililer tarafından tam saatinde ge...
19.09.2025 tarihinde saat 21.45’te Kale Seyahat’in Bursa-Silivri seferi için PNR: 1456930 numaralı biletle yolculuk yaptım. Araç 1,5 saat gecikmeli geldi ve Esenler’de yaklaşık 1 saat daha bekledik. Neden kalkmadığını sorduğumuzda, şoförün günlük yol saati dolduğu için belki sabaha kadar kalkmayabil...
22.12.2025 tarihinde saat 18:00 Dudullu–Lüleburgaz seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Bilet bilgilerim PNR 2007915, koltuk numaralarım 31, 33 ve 34 olarak kayıtlıdır. Otobüs bilet saatinden yaklaşık 1 saat geç geldi ve yol boyunca peronlarda ve duraklarda gereğinden fazla durdu, Esenler Otoga...
14.11.2025 tarihinde saat 18.00’de Ankara AŞTİ’den Mengen’e Kale Seyahat ile yolculuk yapmak üzere bilet aldım (PNR No: 1786347). Gişe görevlisi bana otobüsün 15. perondan kalkacağını söyledi. Ancak araç aslında 17. perondaymış. Otobüs muavinine sorduğumda, bu aracın Mengen aracı olmadığını belirtti...
20.10.2025 tarihinde saat 13:30’da Esenler Otogarı’ndan Lüleburgaz’a gidecek olan Kale Seyahat otobüsüne bilet aldım (PNR: 1632312). Otobüsün Trakya peronundan (119-120 numaralı peronlar) kalkacağını düşünerek orada bekledim. Ancak otobüsün 139 numaralı perondan kalktığı bilgisini bana ne anonsla ne...
Yorumlar