to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Engelli İndirimi Hakkımızı Neden Uygulamıyor
Kale Seyahat ile İzmit’ten İzmir’e seyahat etmek için bugün bilet fiyatı sormak amacıyla firmayı aradım. Normal bilet fiyatı 1000 TL olarak belirtildi. Engelli indirimi talep ettiğimde ise, herhangi bir belge ya da kimlik sorulmadan, indirim uygulanmadığı ve sadece 950 TL’ye bilet kesilebileceği söylendi. Oysa yasal olarak engelli yolculara %30 indirim yapılması gerekiyor.
Bu durum sadece bugüne özel değil; Kale Seyahat’te her zaman engelli indirimi talebim reddediliyor ve bu nedenle genellikle başka firmalardan bilet almak zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili daha önce de şikayetlerimi ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Engelli yolculara yasal haklarının tanınmamasını kabul etmiyorum. Kale Seyahat’ten resmi bir açıklama yapılmasını ve tarafıma telefon yoluyla ulaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kale Seyahat’in İzmir-İzmit güzergahında engelli indirimiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bilet fiyatını öğrenmek için Kale Seyahat firmasını aradım, engelli indirimi uygulanmadığını belirttiler. Yasal olarak engelli indirimi hakkım olduğunu söylediğimde ise, şirket politikası gereği indirim yapılmadığını ifade ettiler.
Çoğu futbol takımına sponsor olan Kale Turizm, engelliye gelince kapıyı yüzümüze kapatıyor ve devletin yasasını görmezden geliyor.
Kale Seyahat’in engelli indirimini neden uygulamadığı konusunda açıklama yapmasını ve tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum. Ayrıca aranmayı talep ediyorum. Saygılarımla
Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü
Sorun çözülmedi
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
