Kale Seferinde Muavinin Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı

18 Eylül tarihinde Obilet üzerinden aldığım Kale Zonguldak–İzmit seferinde muavinin saygısız ve kaba tavırları nedeniyle çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Yolcular bir şey istediğinde isteksiz ve boş bir ses tonuyla üfleyerek cevap verdi, bir yolcuya da “tamam abi” diyerek tersleyici ve küçümseyen bir tavır takındı.

Mola sırasında kaptan “rahat oturun, var daha” demiş olmasına rağmen, sonrasında anonsu duymadığımız için bizi uzaktan “anonsu duymadınız mı, siz Kale yolcusu değil misiniz” gibi kırıcı bir üslupla suçlayıcı bir şekilde konuştular. Araca bindikten sonra da muavin sürekli koltuk numarası kontrolü yaptı, koltuğum biletimde yazan numara olmasına rağmen defalarca gelip tekrar tekrar sordu, “16” dediğimde gözlerini devirdi ve alaycı bir şekilde “iyi” diyerek uzaklaştı. Yol boyunca bu tavırlar devam etti ve ben 1000 TL verip aldığım biletle böyle bir hizmetle karşılaştığım için kendimi değersiz hissettim.

Kale gibi köklü bir markadan, özellikle yolcu ile doğrudan iletişimde olan personelin saygılı ve eğitimli olmasını beklerdim. Bu nedenle ilgili muavinin davranışları konusunda uyarılmasını, gerekli hizmet ve iletişim eğitiminin verilmesini ve benzer bir saygısızlığın başka yolculara da yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.