to read complaints and reviews, or file yours.Ek Bagaj Ücretinin Zorla Tahsil Edilmesi Ve Personelin Kaba Tavrı
30.12.2025 tarihinde Kuşadası’ndan saat 09.00’da kalkan, 34 nhn 406 plakalı, 2+1 Kale Seyahat aracıyla İstanbul Dudullu’ya yolculuk yaptım. Araca binerken yanımızdaki eşya fazlalığıyla ilgili hiçbir uyarı yapılmadı, herhangi bir ek ücret talebi de olmadı.
Ancak İzmir’e geldiğimizde görevli personel yanımıza gelerek ek bagaj ücreti talep etti ve 300 TL ödemek zorunda kaldık. Bizi asıl rahatsız eden sadece ücret değil, bu talep sırasında kullanılan üslubun son derece kaba ve kırıcı olmasıydı. Üstelik tanıdığımız başka bir yolcunun bagaj hakkı kullanılmamasına rağmen, bunu kullanamayacağımızı da yine çok çirkin bir dille ifade ettiler. Yolculuğum boyunca 37 numaralı koltukta oturuyordum.
Yaşanan bu durum nedeniyle hem beklenmedik ve önceden belirtilmeyen bir ek ücret ödemek zorunda kaldım, hem de personelin saygısız tavrından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim 300 TL ek bagaj ücretinin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
