Kale Seyahat E-bilet Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Mümin · 2025-08-25T12:00:48+03:00

19.08.2025 tarihinde saat 04:30’da Bursa-İzmir güzergahında, 1226109 PNR numaralı ve M**** Y***** adına aldığım 13 numaralı koltukla Kale Seyahat otobüsünü kullandım. Yolculuk süresi sistemde 4 saat olarak görünmesine rağmen, İzmir Otogarına yaklaşık 5 saatte ulaştık. Asıl büyük problem ise, bu seyahati şirket masrafı olarak gösterebilmem için gerekli olan e-bilete ulaşamamam oldu. Kredi kartı ile 550₺ ödeme yaptım. Ancak yaklaşık bir haftadır, sistemlerinde yaşanan bir sorun nedeniyle e-bilet oluşturulamıyor. Bu süreçte Kale Seyahat müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, dönüş yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesi için e-biletimin veya gider olarak sunabileceğim resmi bir belge/fişin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Kale Seyahat

Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü

Kale Seyahat

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bize yapacağınız olumlu puanlamalar bizi onure edecektir . Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü

Mümin

Umarım çözümü hızlanır. Teşekkürler...

Mümin

Çözüm ile ilgili henüz bir geri dönüş yapılmadı.

Mümin

Konu ile ilgili 25.08.2025 tarihinden beri herhangi bir dönüş veya çözüm sunulmadı. Kale Seyahat mağdur etmeye devam ediyor.

Kale Seyahat

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Mümin

Yolculuğumun üzerinden 2 hafta geçti halen daha çözüm bulunamadı. Pişmanlıktan başka bir şey yok ortada

Kale Seyahat

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.