Bilgilendirme Olmadan Aktarma, Dar Koltuk Ve Uzayan Yolculuk İçin İade Talebi

15 Mart saat 14.15'te Kale Seyahat Çorlu–Alaplı seferi için 27 ve 28 numaralı koltukları, özellikle merdiven arkası, önü açık ve ferah olduğu için tercih ederek bilet aldık. Ancak bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden Esenler Otogarı’nda aktarma yapıldı. Böyle bir aktarma olacağını bilseydik bu firmayı kesinlikle tercih etmezdik.

Aktarma sonrası verilen yeni araçta koltuklarımız bu kez merdiven önüne denk geldi ve son derece dar, rahatsız bir alanda yolculuk yapmak zorunda kaldık. Bu durum bizim hatamız olmadığı halde konforumuzun tamamen bozulmasına neden oldu. Ayrıca önümüzdeki yolcu koltuğunu sonuna kadar geriye yatırdı ve uyarmama rağmen yol boyunca bu şekilde devam etti; bu da yolculuğu iyice çekilmez hâle getirdi.

Yolculuk, bilet alırken belirtilen gibi yaklaşık 8 saat sürmesi gerekirken 10 saate yakın sürdü. Düzce Otogarı’nda unutulan bir yolcuyu almak için geri dönerken, dar bir yolda manevra yapmaya çalışırken neredeyse kaza yapılıyordu; araç o dardan dönemedi ve bu anın video kaydı da mevcut. Hem sürenin uzaması hem de bu dikkatsiz manevra nedeniyle güvenlik açısından kendimizi risk altında hissettik.

Kendi tercihime güvenerek arkadaşımın da aynı firmadan bilet almasına vesile olmuştum; yaşadıklarımız nedeniyle hem ben hem de arkadaşım ciddi anlamda mağdur olduk. Kişi başı 1.045 TL olmak üzere toplam 2.090 TL ödediğimiz bu yolculukta, hem bilgilendirme eksikliği, hem koltuk değişikliği, hem de güvenli ve konforlu ulaşımın sağlanamaması nedeniyle ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.