to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Otobüs Kaçırılması Nedeniyle Büyük Mağduriyet
20.09.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Bursa–Bozüyük 17.15 seferine, Obilet üzerinden almış olduğum 3907273 PNR numaralı biletimle Bursa otogar peronunda zamanında hazır olarak bekliyordum. Otobüsün geciktiği söylendi, ben de dakikalarca peronda beklemeye devam ettim fakat ne gelen oldu ne de giden araçla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Uzun süre beklememe rağmen ne peronda ismim seslendirildi ne de telefonla aranarak bilgilendirildim. Sonrasında, son dakika bilet iptal hakkım olduğu için ekstra ücret ödeyerek bileti iptal etmek istedim; ancak o esnada otobüsün kalkıp gitmiş olduğunu öğrendim. Buna rağmen yine tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, otobüse binemediğim halde mağdur edildim.
Hem sefer sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de peronda bekleyen yolcunun yok sayılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve sinirlerim altüst oldu. Yaşadığım bu aksaklığın araştırılmasını, peronda neden aranmadığımın veya ismimin anons edilmediğinin açıklanmasını, bu seferle ilgili bilet ücretimin ve kesilen tüm ek ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Ada Yağmur B., Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
İlgileri için teşekkür ederim
