Bilgilendirme Eksikliği Ve Otobüs Kaçırılması Nedeniyle Büyük Mağduriyet

20.09.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Bursa–Bozüyük 17.15 seferine, Obilet üzerinden almış olduğum 3907273 PNR numaralı biletimle Bursa otogar peronunda zamanında hazır olarak bekliyordum. Otobüsün geciktiği söylendi, ben de dakikalarca peronda beklemeye devam ettim fakat ne gelen oldu ne de giden araçla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Uzun süre beklememe rağmen ne peronda ismim seslendirildi ne de telefonla aranarak bilgilendirildim. Sonrasında, son dakika bilet iptal hakkım olduğu için ekstra ücret ödeyerek bileti iptal etmek istedim; ancak o esnada otobüsün kalkıp gitmiş olduğunu öğrendim. Buna rağmen yine tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, otobüse binemediğim halde mağdur edildim.

Hem sefer sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de peronda bekleyen yolcunun yok sayılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve sinirlerim altüst oldu. Yaşadığım bu aksaklığın araştırılmasını, peronda neden aranmadığımın veya ismimin anons edilmediğinin açıklanmasını, bu seferle ilgili bilet ücretimin ve kesilen tüm ek ücretlerin iadesini talep ediyorum.