to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos tarihli Silivri-Kuşadası seferi için Kale Seyahat’in internet sitesinden 1450 TL’lik bilet aldım. 10 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle görüşerek PNR numarası 1033110 olan biletimi iptal ettim. Görüşmede, iade tutarının 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen iade yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin alındığı ve 7 gün daha beklemem gerektiği belirtildi, fakat aradan toplam 28 gün geçti ve hala herhangi bir ödeme yapılmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve tüm iletişimlerimi genel müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. 1450 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
11.10.2025 tarihinde Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden Ankara-Zonguldak hattı için aldığım bileti iptal ettim ve 1000 TL tutarındaki iademin kredi kartıma 7-14 gün içinde yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen iade hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte mü...
28.07.2025 tarihinde Akçay-Gebze 11:00 seferi için Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden 1100 TL tutarında bir bilet satın aldım. Biletimi 01.08.2025 tarihinde, müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bugün itibarıyl...
28/07/2025 tarihli Bartın-İstanbul seferi için Kale Seyahat’in internet sitesinden iki kişilik bilet aldım. Olası iptal durumuna karşı sigorta da satın almıştım. Biletleri iptal etmek istediğimde çağrı merkezi aracılığıyla iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 1998 TL...
Sayın Yetkili, 01.08.2025 tarihinde Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden kredi kartı ile 1150 TL ve ayrıca 35 TL vazgeçme bedeli ödeyerek aldığım Çerkezköy-Zonguldak otobüs bileti için iptal talebinde bulundum. 40 gün önce başvurduğum halde, tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri ...
4 Ağustos tarihinde Kale Seyahat’in Esenler–Sarımsaklı ve Sarımsaklı–Esenler seferlerine ait biletlerimi çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdim. Gidiş biletimin PNR numarası 1099824, dönüş biletimin PNR numarası ise 1099867’dir. Toplamda 2000 TL tutarındaki ücret iadesinin banka hesabıma yapılmasını...
Yorumlar