Kale Seyahat’te Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Uzayan Yolculuk

27’sinde Kale Seyahat ile İstanbul Dudullu’dan Yeni Torba Otogar’a 21:45 kalkışlı sefer için bilet aldım. Otobüsün 21:45’te kalkması gerekirken hiçbir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 22:45’te hareket etti ve süreç boyunca oyalanarak ilerleyen bir yolculuk yaşadık.

Normalde 9 saat sürmesi gereken yolculuk, firmanın tutumu ve gecikmeler nedeniyle yaklaşık 12 saate uzadı. Bu süreçte ne Dudullu terminalinde ne de yolculuk esnasında yolcularla doğru düzgün ilgilenilmedi, ilgi ve alaka neredeyse yok denecek kadar azdı. Firmaya telefonla ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşadım.

Durumu Obilet üzerinden ilettiğimde ise sanki sorun bendedir gibi bir tavırla karşılaştım, bu da mağduriyetimi daha da arttırdı. Hem ciddi gecikme yaşamam hem de müşteriyle kurulan bu olumsuz iletişim nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.