Araç Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Davranışı

16.03.2026 tarihinde Kale firmasından Alibeyköy – Silivri güzergahı için saat 16.30’a bilet aldım. Ancak araç tam 1 saat gecikmeyle, 17.25’te geldi. Bu süre boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeye dair net bir açıklama verildi.

Araçla ilgili ne zaman geleceğini sorduğumda personelin tavrı son derece saygısız ve umursamazdı. “Ne zaman gelecek, Silivri’ye mi gidiyor? ” gibi temel sorularıma somurtarak, ters ters ve sesini yükselterek “Ben ne bileyim” şeklinde cevaplar aldım. Yolcuya bilgi vermekle yükümlü olması gereken bir çalışanın bu şekilde davranması hem saygısızlık hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durumdur.

Hem yaşanan ciddi gecikme hem de personelin kaba ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Bu seferle ilgili sorumlu personelin uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve bu tür gecikmelerde yolcuların zamanında, net ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.