to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğum Güvenlik Görevlisi Tarafından İçeri Alınmayıp Dışarı Çıkarıldı
31 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 20.30 civarında Kale Outlet Center AVM girişinde çocuğumla ilgili beni çok rahatsız eden bir durum yaşadım. Çocuğum daha önce aynı AVM’ye iki kez hiçbir sorun olmadan girmişti. Bu kez yine AVM’ye giderken ben AVM’nin önündeyken çocuğum tuvaleti kullanmak için girişe tek başına geldi ve güvenlik görevlisi tarafından içeri alınmadı.
Güvenlik görevlisi çocuğuma ailesiyle gelmesi gerektiğini söyleyerek, hiçbir açıklama yapmadan ve dinleme gereği duymadan kendisini içeri sokmamış. Ben olay anında herhangi bir tartışma veya müdahalede bulunmadım, buna rağmen güvenlik görevlisi çocuğumu dışarı çıkarmış. Çocuğum hiçbir taşkınlık yapmamış, yaramazlık etmemiş, elinde sadece telefonu vardı ve daha önce aynı şartlarda aynı AVM’ye sorunsuz girmişti.
Çocuğuma karşı bu tutumu hem incitici hem de tutarsız buluyorum. Böyle bir durumda en azından ebeveyn olarak benimle iletişim kurulmasını, sakin bir şekilde neden açıklanmasını ve çocuğumun bu şekilde rencide edilmemesini beklerdim. Kale Outlet Center AVM yönetiminden güvenlik görevlilerinin çocuklara ve ailelere karşı iletişim dili ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, bu tarz durumlarda daha hassas ve anlayışlı olunmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Emir Bey, 31 Ağustos 2026 tarihinde Kale Outlet Center girişinde yaşadığınız durumla ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminizi aldık. Öncelikle yaşanan olay nedeniyle sizi ve çocuğunuzu üzdüğümüz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. AVM’mizde uygulanan güvenlik prosedürleri gereği, belirli yaşın altındaki çocukların ebeveynleri veya yasal vasileri yanında olmadan AVM’ye girişlerine izin verilmemektedir. Bu uygulamanın amacı, çocukların güvenliğini sağlamak ve olası riskleri önlemektir. Bununla birlikte, bu tür durumlarda çocukların kendilerini ifade edebilmeleri, ebeveynleriyle iletişime geçebilmeleri ve yönlendirme alabilmeleri için güvenlik görevlilerimizin daha destekleyici bir yaklaşım sergilemeleri sağlanacaktır. Mümkün mertebe ebeveyni yanında olmayan veya yaşı tutmayan çocukların girişleri denetim altında tutulmaktadır. Siz ve diğer ailelerin güvenliği açısından kontrolsüz giriş yapan çocukların hem kendi güvenlikleri hem de çevre güvenliği ile ilgili tehlikeye yol açabilecek örnek teşkil eden durumlar yaşanması nedeniyle bu önlemler alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Saygılarımızla, Kale Outlet Center Yönetimi
