to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Alarm ile daha önce de benzer bir problem yaşadığım için abonelik sözleşmemi feshetmiştim. Buna rağmen konutumda kullanılan daire alarm sistemiyle bu kez de 23.12.2025 tarihinde saat 21:30 civarında, elektrik kesintisi sonrası yeniden enerji geldiğinde cihaz arıza verip dururken alarm ötmeye başladı.
Durumu acil olduğunu, bina sakinleriyle sorun yaşadığımı özellikle belirterek firmadan ücretli servis talebinde bulundum ve istenen ücretin ödemesini yapıp dekontu da firmaya ilettim. Buna rağmen tarafıma sürekli aynı kalıplaşmış robot cevaplar verildi, “talebiniz alındı, saha ekibine iletildi, aciliyet notu girildi” dışında hiçbir somut adım atılmadı.
Bugün şikayet biriminden, müdahale süresinin 5 iş günü olduğu bilgisi verildi ve “acil” durum anlayışının bu olduğu söylendi. Hem bina sakinleriyle sorun yaşıyorum, hem de ücretini ödediğim bir hizmette bu kadar yavaş ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Ürünü satana kadar ilgi gösterip, sonrası için müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri, Kale gibi köklü bir holdingin adını böyle ufak ama çözülmeyen bir operasyon yüzünden zedeliyor.
Müşteri numaram 12141040 olup, ödediğim ücretli servis kaydına rağmen halen bir çözüm sunulmadığından, alarm sistemimdeki problemin en kısa sürede giderilmesini veya cihazın tamamen sökülmesini talep ediyorum.
Kale Güvenlik alarm sistemlerini sanırım 5 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Birçok kişiyi de iyi firma, uygun ve kaliteli diye yönlendirdim. Ancak başıma gelenler bana 'pes' dedirtti. Geçen ödeme kesilen faturalardan iki tanesi elime ulaşmadığı için çağrı merkezini aradım, faturaları ve hesap ekstr...
Yorumlar