to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Ve Çift Faturaya Karşı Haksız Borç İtirazı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Kale Güvenlik’ten aldığım alarm ve kamera sistemi hizmeti için 01 Temmuz 2026 dönemine ait 1.140 TL, 09.07.2026 tarihli ve 1.213,54 TL tutarlı bir fatura düzenlendi. Taahhüt sürem hâlâ devam ederken tarafıma tarife değişikliği yapılarak ve ayrıca çift fatura düzenlenerek haksız ve beklemediğim şekilde yüksek bir borç çıkarıldığını düşünüyorum.
Bu konuyu müşteri hizmetleri ile görüşmek için aradığımda yaklaşık 40 dakika boyunca sürekli farklı birimlere aktarıldım, ancak kimse sorunla gerçekten ilgilenmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Sadece oyalanmış hissettim; neden tarife değişikliği yapıldığı ve neden bu şekilde bir faturalandırma ile karşılaştığım konusunda net bir açıklama da alamadım.
Devam eden taahhüdüm kapsamında başlangıçta anlaştığım ücret ve koşulların geçerli olmasını, yapılan tarife değişikliğinin ve çift fatura uygulamasının iptal edilerek fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili faturam ve bilgilerimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Doğan A. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
