Kesilmeyen Faturaların Güncel Tarifeyle Tahsilatı Ve Abonelik İptali

01.04.2022 tarihinde Kale Alarm ile daire alarm sistemi için taahhütlü sözleşme yaptım ve Ağustos 2024’e kadar tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi, aboneliğin aynı şartlarla devam edip etmediği, ücret değişikliği olup olmadığı konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Nisan 2026’da aboneliğimi iptal etmek istediğimde, geçmiş dönem borçlarım olduğu gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmedi. Bu borçları ödememe rağmen, bu kez daha yüksek tutarlarda yeni borçlar çıkarıldı. Sonrasında Kale Alarm yetkilisi tarafından, Eylül 2024 – Aralık 2025 arasındaki faturaların şirketin sistemsel hatası nedeniyle hiç kesilmediği tarafıma bildirildi.

Buna rağmen, sistemsel hata nedeniyle kesilmeyen bu dönemlere ait borçların 2026 yılı güncel tarifesi üzerinden yaklaşık 20.976 TL olarak hesaplanıp tarafıma yansıtıldığı ve bu tutarı ödemem halinde aboneliğin iptal edileceği söylendi. Şirketin kendi sistem hatasından kaynaklanan bu faturalandırma eksikliğinin bana yüklenmesini ve geçmiş dönemlerin güncel (2026) fiyatları üzerinden hesaplanmasını kabul etmiyor ve bu uygulamaya itiraz ediyorum.

Kale Alarm’dan, 0010121849 numaralı aboneliğimin derhal ve ek bir ücret çıkarılmadan iptal edilmesini, yaklaşık 20.976 TL olarak tarafıma bildirilen geçmiş dönem borcunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar kesilen tüm faturalar, yaptığım ödemeler ve geriye dönük borç hesaplamalarının hangi dönem ve hangi tarife üzerinden yapıldığını gösteren ayrıntılı ve resmi bir hesap ekstresinin tarafıma iletilmesini, bu hesaplamanın dayanağının yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve tüm taleplerime yazılı ve gerekçeli cevap verilmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.