Kale Güvenlik'ten Servis Gecikmesi Mağduriyet Ve Ek Maliyet Yaratıyor

Muğla Menteşe Bayır’da bulunan adresimde Kale Güvenlik Sistemleri’ne ait alarm sistemi kullanıyorum. Otomatik kapı taktıracağımız için alarm sisteminin kutusunun yaklaşık 50 cm yana alınması gerekiyor. Bu işlem için 09.01.2026 tarihinde acil ibaresiyle servis kaydı açtırdım, o günden bu yana sürekli aramamıza rağmen hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda kaydın acil olarak oluşturulduğu ve 2–3 gün içinde servis geleceği söylenmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de gelen giden. Ayrıca bu işlem için servis ücreti alınacağı ifade edildi, ancak buna rağmen randevu dahi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kale Güvenlik’ten gelecek servisi beklediğimiz için otomatik kapı aldığımız firma, işi zamanında yapamadığımızdan dolayı bize zam uyguladığını iletti ve otomatik kapı maliyetimiz bu sebeple arttı. Otomatik kapı montajını da bu gecikme yüzünden bekletmek zorunda kaldım.

Alarm kutusunun istenen yere en kısa sürede taşınmasını, artan maliyet de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.