Kale Güvenlik’ten Abonelik İptaline Rağmen İzinsiz Kredi Kartı Çekimi

Yıllardır Kale Güvenlik alarm sistemi kullanıyordum, herhangi bir borcum olmamasına rağmen sistemi kapattırdım. Sistemi kapatmama rağmen sistemde kayıtlı olan kredi kartımdan Ocak ayından bu yana iznim dışında para çekilmeye devam edildi. Toplamda 2.661 TL civarında bir mağduriyetim oluştu.

Bu durumu fark edince önce bankamla görüşüp kredi kartı iptali verdim, ardından Kale Güvenlik müşteri temsilcisini arayarak bilgi verdim. Ancak müşteri temsilcisi sistemde böyle bir çekim görünmediğini söyledi. Bunun üzerine Kale Güvenlik’e mail attım ve sistemdeki bir hatadan kaynaklandığını, tekrar yaşanmayacağını belirttiler. Buna rağmen bugün tekrar kredi kartımdan aynı şekilde para çekildi.

Hem aboneliğimi kapattırmış olmama rağmen kartımdan izinsiz çekim yapılmasından hem de çözüm sözü verildiği halde sorunun devam etmesinden dolayı mağdur durumdayım. Kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve sistemdeki bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.