Kale Alarm’ın Sözleşme Sonrası Söküm Ücretini İptal Etmesi Gerekiyor

Yaklaşık 2 yıldır Kale Alarm aboneliği kullanıyorum. Sözleşmem 21.01 tarihinde sona erdi ve 1.512 TL tutarındaki son faturamı da ödedim. Sözleşmem bittiği için aboneliğimi iptal etmek üzere Kale Alarm merkezi ile telefon üzerinden görüştüm.

İptal talebimi ilettiğimde, tarafıma daha düşük fiyatlarla yeni seçenekler sunuldu, ancak bunları kabul etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen benden söküm bedeli adı altında yaklaşık 1.350 TL civarında bir ücret talep edildi. Sözleşmem bitmiş olmasına rağmen böyle bir söküm ve iptal ücretinin talep edilmesini haklı bulmadığım gibi kesinlikle kabul etmiyorum. Kurulum sırasında ya da sözleşme sürecinde bu tarz bir söküm/iptal ücreti konusunda ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirilmedim.

Son 1 sene içerisinde Kale Alarm’a yaklaşık 17.000–18.000 TL arasında ödeme yaptım. Buna rağmen sözleşme süresi boyunca yapılmayan indirimlerin, sözleşme bitiminde sadece caydırmak ve iptali engellemek amacıyla sunulmasını da müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum. Abone numaram 394588’dir.

Kale Alarm’ın talep ettiği söküm ve iptal ücretini iptal etmesini, söküm işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.