to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm'ın Faturasız Güvenlik Hizmeti Ve Vergi Kaçırma İddiaları
Firma son bir yıldır verdiği güvenlik hizmeti için tarafıma hiçbir şekilde faturalandırma yapmamıştır. Buna rağmen, geçmiş döneme fatura kesmenin yasak olmasına karşın geriye dönük fatura kesip para alabileceğini açıkça belirtmektedir.
Uzun süredir aylık güvenlik hizmeti aldığım Kale Alarm firmasına aylık 500 TL + KDV tutarında ödeme yapmama rağmen, bu hizmetler karşılığında bilinçli olarak tarafıma fatura veya fiş düzenlenmemektedir. Ödemelerimi her ay banka üzerinden yapıyorum ve tüm hesap hareketleri resmi olarak bankacılık sistemi içinde kayıt altındadır. Buna rağmen düzenli ve süreklilik arz eden bu hizmet için herhangi bir belge kesilmemesi, vergi kaçırma şüphesi oluşturmakta ve devletin vergi gelirlerinin zarara uğratıldığı kanaatine yol açmaktadır. Elimde, bu durumu ve hizmet ilişkisini net şekilde gösteren bir video kaydı da bulunmaktadır; şikayetime ek olarak sunacağım.
Türk Ticaret Kanunu gereği firmaların verdikleri hizmet karşılığında faturalandırmayı aynı gün içinde, irsaliye varsa en geç bir hafta içinde yapmak zorunda olduğunu biliyorum. Buna karşın Kale Alarm’ın gelir vergisi kaçırma amacıyla aynı hizmete ilişkin faturayı 1 yıl sonra bile kesebildiğini, elimdeki video kaydı ile belgelemiş bulunmaktayım. Bu durumun, hem ticaret hem de vergi mevzuatına aykırı olduğunu düşünmekteyim.
Bu nedenle, Maliye Bakanlığı ve ilgili vergi dairesinden Kale Alarm firması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, banka üzerinden yapılan ödemeler dahil olmak üzere hesap hareketlerinin kontrol edilmesini ve tespit edilecek usulsüzlükler varsa firma hakkında ilgili yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. İşbu başvurumu Maliye Bakanlığı’na resmi ihbarım olarak dikkate almanızı rica ederim.
Gelişme
Kale Güvenlik aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 20 gündür defalarca çağrı merkezini arıyorum. Her seferinde iptal talebimin alındığı söylenmesine ve sonrasında beni tekrar tekrar aramalarına rağmen, ardından “size ulaşamadık” şeklinde SMS geliyor ve iptal işlemi bir türlü tamamlanmıyor.
Taahhüdüm 2 ay önce bittiği halde aboneliğim otomatik olarak devam ettirilmiş ve tarafıma her ay yaklaşık 500 TL artı KDV tutarında fatura yansıtılmaya devam ediliyor. Türk Ticaret Kanunu kuralları gereği, taahhüdü biten firma ya da şahıslara ilaveten açık bir onay olmaksızın otomatik faturalandırma yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen aboneliğimin sonlandırılmaması ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması beni mağdur etmektedir.
Kale Güvenlik’in aboneliğimi derhal iptal etmesini, taahhüdümün bittiği tarihten bu yana kesilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Sayın İbrahim Ç. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
