Kale Alarm’ın 2024 Faturası İçin 2026’da Geriye Dönük Borç Ve Fazla Tahsilatı

Kale Alarm ile 2018 yılından beri 3 adet aboneliğimiz bulunuyor ve her yıl dönem sonunda ödemelerimizle ilgili mahsuplaşma yapılıyor. 2024 yılı için de ödemelerimiz düzenli olarak otomatik kredi kartı talimatı ile yapıldı ve yine mahsuplaşma gerçekleştirildi.

Buna rağmen 02.03.2026 tarihinde 7.025,00 TL tahsilat yapıldı, bu ödemenin 4.318,02 TL’si mevcut borçtan düşülürken, 3.511,99 TL tutarında “2024’ten ödenmemiş faturalar” olduğu iddia edilerek borç yansıtıldı ve hesabımıza da -806,03 TL alacak kaydedildi. Her yıl şirketle mahsuplaşma yapılmasına ve 2024 yılının da kapatılmış olmasına rağmen, 2026 yılında geriye dönük böyle bir borç çıkarılması ve fazladan tahsilat yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu hakkında İstanbul/Tuzla’dan Kale Alarm genel merkez ile görüştüğümüzde, yalnızca “2024 yılı borcunuza istinaden alınmıştır” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, detaylı bir inceleme veya açıklama yapılmıyor. Daha önce de benzer şekilde, her sene aynı konuyu tartışmaktan artık gerçekten yorulduk; sürekli fazladan ödeme çıkarmaya ve önden ödeme alır gibi işlem yapmalarına itiraz ediyoruz.

2018’den beri devam eden aboneliklerimiz, her yıl yapılan mahsuplaşmalar ve otomatik kredi kartı ödemelerimiz dikkate alınarak, özellikle gv02026000001305 numaralı faturaya bağlı olarak yapılan bu tahsilatların detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve fazla alınan tutarların tarafımıza iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.