to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm’dan Yetkisiz 11.035,70 TL Çekimi
Ankara Sincan’da ikamet ediyorum ve Kale Alarm müşterisi olmamama, şirketle hiçbir sözleşme veya abonelik ilişkim bulunmamasına rağmen 05.05.2026 tarihinde hesabımdan 11.035,70 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. İşlem İstanbul’dan yapılmış görünmektedir ve bu işlem bilgim, onayım ve rızam dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip işlemin bilgim dışında olduğunu belirterek resmi şikayet oluşturdum. Ardından Kale Alarm ile görüştüğümde ise sürekli muhasebe birimi ve farklı birimlere yönlendirildim, bana e-posta atmam söylenip süreç uzatıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Şirketle hiçbir sözleşmem ve müşteri ilişkim olmamasına rağmen hesap bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. İşleme ait dekontum mevcuttur ve talep edilmesi halinde iletebilirim.
Kale Alarm’ın, iznim ve bilgim dışında çekilen 11.035,70 TL tutarındaki bedelin tamamını derhal hesabıma iade etmesini ve varsa gerçek borçlu kimse ondan tahsil ederek beni bu hukuka aykırı ve mağdur edici durumdan tamamen çıkarmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kale Güvenlik ile hiçbir sözleşmem, aboneliğim ya da geçmişte bir hizmet ilişkim olmamasına rağmen, 05.05.2026 tarihinde Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan 11.035,70 TL para çekilmiştir. İşlem detayında “Kale Güvenlik harcama İstanbul” ifadesi yer almakta, bunun dışında herhangi bir açıklama bulunmamaktadır.
Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Yasal hesap sahibi olarak, banka ile görüşüp derhal itirazda bulundum ve banka inceleme başlattı. Ardından Kale Alarm/Kale Güvenlik ile iletişime geçtiğimde ise muhasebe birimine, oradan başka birimlere, sonrasında tekrar başka yerlere yönlendirildim ve kimse net bir şekilde sorumluluk alarak sorunu çözmedi.
Kale Alarm’dan/Kale Güvenlik’ten, bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesini, hesabımdan çekilen 11.035,70 TL tutarın eksiksiz ve derhal iadesini ve bu işlemle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak dava ve diğer hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Vira Ö. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kale alarm hala konu ile ilgili aksiyon almadı insanları haksız yere hesaplarından para çekiyor dava yoluna gideceğim
Kale alarm dan aramadım yetkililer ile görüşüp döneceğiz dendi emekli maaşımı aldınız lütfen paramı geri gönderin deneme rağmen yine sonuç yok
Hala geri dönüş yapmadılar dava açtım hakkımı da helal etmiyorum bayram üstü çok mağdur ettiler beni
Süreç biraz uzun sürede hatalarını düzeltilerek alınan ücreti iade ettiler ilgileri için teşekkür ederim.
