to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’te Ödeme Değişikliği İsteğim Cevapsız Ve Gereksiz Bilgi Talebiyle Karşılaşıldı
Ankara Sincan Mareşal Çakmak Mahallesi Atatürk Caddesi’ndeki iş yerime Kale Güvenlik üzerinden alarm sistemi taktırdım. Ödemeler için de başlangıçta arkadaşımın kredi kartı tanımlandı. Kurulum sırasında bu kartı daha sonra kendi hesabımıza ait kartla değiştirebileceğimizi, aradığımızda yardımcı olacaklarını söylediler.
Daha sonra ödeme yöntemini değiştirmek için defalarca hem sahadaki yetkililerle hem de müdürlerle iletişime geçmeye çalıştım, ancak kimse konuyla ilgilenmedi ve muhatap bulmakta zorlandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden son üç hane, dört hane gibi neyle ilgili olduğu net olmayan bazı rakamlar istediler ve bu talepler bana gereksiz ve alakasız geldi. Bu nedenle işlem yapılamadı ve sistem başından beri bir türlü düzeltilmedi.
Ben Kale Güvenlik’ten, aboneliğime ait 257356519 numaralı kaydım üzerinden, ödeme yöntemimin arkadaşımın kartından alınarak kendi hesabıma ait karta geçirilmesini ve bu işlemin açık, net bir şekilde, benden karmaşık ve alakasız bilgiler istenmeden çözümlenmesini talep ediyorum.
Sayın Tezcan T. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi çağrı merkezimiz ya da mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Geri dönüş yapıldı sorun çözüldü teşekkürler.
