to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm'dan Adres Taşıma Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağdur Oldum
Yaklaşık bir hafta önce Kale Alarm aboneliğimi Gebze’den Darıca’daki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum ve adres taşıma işlemi için 3.600 TL ödememi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. 14’ünde müşteri hizmetlerini arayıp 7 dakikayı aşan bir görüşme gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu.
Şu anda yeni taşındığım adreste 8–10 milyon lira değerinde cihazlarım bulunuyor ve bu kadar yüksek maliyetli eşyalarım olmasına rağmen hâlâ alarmsız bir şekilde bekliyorum. Başvuru sırasında da sonrasında da tarafıma herhangi bir net tarih, randevu ya da bilgilendirme yapılmadı, bu durum hem güvenlik hem de hizmetin ciddiyeti açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kale Alarm’dan, aboneliğimin yeni adresime derhal taşınmasını ve kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İbrahim bey'e teşekkür ederim.
Sayın Murat K, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz ya da mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
