Kale Alarm Sözleşme İhlali Ve Beklenmeyen Akü Değişim Ücreti Talebi

Kale Alarm’dan 12.11.2020 tarihinden bu yana ev alarm sistemi hizmeti alıyorum. Eşimin vefatından sonra, evime gelen satış personeli ile sözleşme yapılırken, sistemi 1 yıl kullandıktan sonra cihazların mülkiyetinin tamamen bana geçeceği, hatta peşin ödeme ile zorlanmamak için taksitle ödeyebileceğim; 1 yıl sonunda da mülkiyetin bende kalacağı özellikle ifade edildi. Ancak 1 yıl dolduğunda sözleşmeyi yapan kişiye ulaşamadım, işten ayrıldığı söylendi ve o dönemde eşimi kaybettiğim için sözleşmeyi detaylı incelemeden imzaladığımı fark ettim. Buna rağmen ne yaptıysam cihazların mülkiyetini üzerime alamadım ve küçük çocuğum olduğu için ödemede zorlanmama rağmen mecburen sözleşmeyi yeniledim.

27 Ocak 2026 tarihinde saat 08:05 civarında arandım ve sistemin aküsünün değişmesi gerektiği, bu işlem için 1.600 TL + KDV talep edildiği söylendi. Ben her ay düzenli olarak kiralama bedelini ödediğim için, bakım ve parça değişimi gibi hizmetlerin ya sözleşme kapsamında ücretsiz ya da en azından çok daha makul bir bedelle sunulmasını bekliyorum. Sözleşmem hâlâ devam ediyor ve hizmeti Kocaeli’nde kullanıyorum.

Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Ayrıca cihaz ücreti haricinde servis ücreti de alınacağının söylenmesi, hizmeti zaten bu tür ihtiyaçlar için alıyor olmam sebebiyle beni ayrıca rahatsız etti. Sürekli bu şekilde ekstra ücret talepleriyle karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Çözüm olarak, talep edilen akü değişimi ve servis ücretinin iptal edilmesini ve bu işlemin sözleşmem kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. İletişim için 0543 970 09 54 numaralı telefonumdan veya s*********@gmail.com adresimden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.