to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Abonelik İptalinde Beklenmedik Ücret Şoku
Kale Alarm pişmanlıktır. 2 yıldır Kale Alarm kullanmaktayım. 2 dükkanımda alarm sistemi Kale Alarm tarafından kuruldu. İlk abonelikte montaj için bir ücret talep etmediler. Taahhüt sürem doldu, aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Aradığımda, kendilerine ait olan ürünler için 1350+ KDV ücret talep ettiler. Kale Alarm pişmanlıktır. Abone No1: 375585 No2: 376080
Gelişme
Yaklaşık iki yıldır Kale Arlam Sistemleri’nin güvenlik sistemini dükkanımda kullandım ve tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Dükkanımı kapatma kararı aldıktan sonra sistemin iptali için başvuruda bulundum. İptal sürecinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlemler oldukça zorlaştırıldı. Üstelik sistem söküm işlemi için benden 26.08.2025 tarihinde 2100 TL civarında bir ücret talep edildi. Söz konusu ücretle ilgili bana hiçbir yazılı belge, fatura veya bildirim iletilmedi ve kurulum sırasında da böyle bir ücret olacağı bilgisi tarafıma verilmemişti.
Tüm ödemelerimi düzenli olarak yapmış olmama rağmen, iptalden iki ay sonra aranarak bu şekilde bir ücret talep edilmesini ve süreçte bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. İstanbul Avcılar/Esenyurt bölgesinde hizmet aldım. Abone numaralarım: 375585 ve 376080’dir.
Söküm ücretinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu kurumla çalıştığım için yaşadığım pişmanlığın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Özkan Ö. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
