to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliği İptali Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti
Kale Alarm’ın uzun süredir müşterisiyiz ve iki adet alarm sistemi üyeliğimiz bulunuyor. İstanbul Beşiktaş Arnavutköy Mahallesi Erzurumlu Şükrü Paşa Sokak’taki evimizi 1 Haziran 2026 tarihinde kiracımıza devrettik ve bu durumu Kale Alarm’a da internet üzerinden müşteri hizmetleri kanalıyla ileterek, kiracımızla görüşmeleri için yönlendirdik. Evi devrettiğimiz için internet bağlantımızı da iptal ettik.
Yaklaşık 10 gündür defalarca durumumuzu anlatmamıza rağmen abonelik iptali ile ilgili hiçbir aksiyon alınmadı. Alarm sistemi iptal edilmediği için, sinyalin internet üzerinden iletilemediğine dair sürekli SMS almaya devam ediyoruz ve bu durum artık sinir bozucu bir hâl aldı. Üstelik Kale Alarm, fiilen verilmeyen bu hizmeti faturalandırmayı da sürdürüyor.
Abonelik sahibi M***** K**** O******* adına, söz konusu alarm aboneliğinin ivedilikle iptal edilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve sistemin fiilen çalışmadığı, hizmet alamadığımız günlerin de tarafımıza fatura edilmemesini, varsa oluşan haksız tahakkukların düzeltilmesini talep ediyoruz.
Sayın Özlem O. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
