to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintilerinde Çalan Alarm Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Kale Alarm ev alarm sistemi kullanıcısıyım. Antalya Muratpaşa’da yaklaşık 1 haftadır her elektrik kesintisinde alarm sistemi çalıyor ve tüm apartmanı rahatsız ediyor. Sorunun aküden kaynaklandığını belirttiler, ancak sadece bir buçuk ay önce 1500 TL karşılığında akü değişimi yapılmıştı. Son bir hafta içinde 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis göndereceklerini söylediler fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve servis gelmedi.
Her elektrik kesintisinde aynı sorunu yaşıyorum, bu durum hem beni hem de apartman sakinlerini mağdur ediyor. Aylık yaklaşık 1000 TL ödeme yapıyor olmama rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve sorunların çözülmemesi nedeniyle artık üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Alarm sistemi hâlâ sözleşme kapsamında.
Konuya acil olarak çözüm bulunmasını ve üyeliğimin iptal edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kale Alarm ev alarmı aboneliğimin iptali sonrasında, söküm işlemi için 2 haftadır Antalya Muratpaşa’daki adresime teknik servis gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet notu ekleyeceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca, bana ulaşamadıklarını iddia ederek randevuyu iki kez iptal etmişler ve cihaz ücretini faturalandıracaklarını belirttiler. Oysa bu süreçte kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir bedel belirtilmedi.
Söküm işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve haksız yere yansıtılacak cihaz ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet S. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz ya da mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Bırakın mağduriyet gidermeyi yeni mağduriyetler yaratmaya devam ediyorsunuz. Servis elamaninizin gelip kullanıcı hatası yok bir ücret ödemeyeceksiniz demesine rağmen 900 TL servis ücreti yansıtıyorsunuz. Bir an önce sizden kurtulmak dileğiyle.
Zorda olsa çözüm için teşekkürler
