to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kurulum Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Kale Alarm Sözleşmesinin Feshi
Kale Alarm’la çalışmaya başlamıştım. Ancak Kale Alarm ile yaşadıklarım maalesef çok daha can sıkıcı bir hâle geldi. İzmir 5. Sanayi’de bulunan iş yerim için 2025 yılı içinde Kale Alarm ile sözleşme yaptım ve yaklaşık 8 aydır kuruşu kuruşuna, düzenli şekilde ödemelerimi yapıyorum. Keşif için iş yerime geldiklerinde, firmamın iki kapısı olduğunu ve her iki kapının da güvenlik altına alınması gerektiğini açıkça belirttim. Keşif sırasında cihazların nereye takılacağını kendileri görüp buna göre fiyat verdiler. Buna rağmen sistem kurulurken sadece bir kapıya sensör takıldı, diğer kapı tamamen güvencesiz bırakıldı. Yaklaşık 4 ay boyunca her konuşmamızda stokta cihaz olmadığını söyleyerek diğer kapıya sensör takılmasını sürekli ertelediler; buna rağmen ben ödemelerimi aksatmadan yapmaya devam ettim. Ben de eksik ve ayıplı bir hizmet aldığımı, iki kapı için anlaştığımız halde tek kapıya sensör takıldığını ve bu nedenle tam hizmet alamadığımı ilettim.
Fakat bu sefer de yeterli mesafe olmadığını, montaj yapabilmek için merdiven veya forklift bulmam gerektiğini, aksi hâlde montaj yapamayacaklarını söyleyip geri gittiler. Yani hem eksik kurulum yaptılar hem de kendi işlerini tamamlamak için benden merdiven veya forklift ayarlamamı bekliyorlar ve üstüne bir de bu işlem için ek servis ücreti talep ediyorlar. Zaten ilk günden bu yana yarım bıraktıkları bir iş için benden ayrıca para istemeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Şu anda yine ödeme yapacağım ay geldi ancak iş yerimdeki güvenlik zaafiyeti hâlâ devam ediyor. İkinci kapım hâlâ korumasız; buna rağmen benden cayma bedeli talep ediyorlar ve hâlâ “merdiven ya da forklift ayarlarsanız geliriz” noktasında bekletiliyorum. Verilen sözlerin tutulmaması, vaat edilen hizmetin tam olarak sunulmaması ve tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmeye çalışılması nedeniyle hem maddi hem de güvenlik açısından mağdur durumdayım. Bedavada olsa istemem ve hâlâ inatla benden para talep ediliyor. Eksik ve sorunlu bir kurulumla iş yerimde güvenlik açığına sebep olan, buna rağmen cayma bedeli ve ek servis ücreti talep eden bu tutum nedeniyle Kale Alarm’ın hayatımdan tamamen çıkmasını istiyorum. Sözleşmemin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden feshedilmesini, bu eksik kurulum ve güvenlik zaafiyeti nedeniyle benden ek servis ücreti ya da başka bir bedel istenmemesini ve cihazların iş yerimden alınarak dükkanımın tamamen Kale Alarm’tan arındırılmasını talep ediyorum.
Sayın Adem T. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. İletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Markanıza ne yazık ki olan güvenimiz bitti çünkü siz marka olarak müşterinize değer vermiyorsunuz. Benim iş yerimde hala alarm sistemim eksik ve siz benden tam bedel alıyorsunuz 3 aydır ödeme yapmıyorum bu seferde hukuk servisiniz arıyor icra başlayacak diye ben sizden ben sizden aylardır yarım hizmet alıyorum tam ödeme yaptım ve iş yerimde iki kapıdan bir tanesinde alarm kurulu diğer kapıda yalvarıyorum aylardır lütfen diye ve müşteri hizmetleriniz ödeme yapmadığınız için bilgilerinize ulaşamıyoruz diyor yazıkkkkk.
Etrafımda herkese söylüyorum kale alarm en büyük hata asla asla iş yerinizin kapısını açık bırakın daha güvendesiniz alarm 2 adet kapı olan şirketimizde kapının 1 tanesinde alarm var diğeri boş ve bana sürekli fatura kesiliyor hala müşteri memnuniyeti diyorlar yazıklar olsun
Daha yaşadıklarınız az sonra servis yönlendirecekler ama servis 3 ayda gelmeyecek. Sizi arayan görevli evet grps modülü değişmeli diyecek ama gelen görevli bildiğini okuyacak sonra cihaz çalışmamaya devam edince bir 3 ay daha bekleyeceksiniz. Hazır olun.