Alınmayan Hizmet İçin 1.100 TL Ek Ücretine İtiraz

Kale Alarm ile yaklaşık 2 ay önce Balıkesir Edremit, 40. Sokak No: 8 adresindeki alarm sistemimizin nakli için görüştük. Telefonda bize nakil bedeli olarak KDV dahil 4.620 TL fiyat verildi, biz de bu tutarı onaylayıp ödemesini yaptık.

Nakil için gelen ekip mevcut ürünleri söküp yeni takılacak yere geçti. Oradayken, alarm takılacak kapı ve alan sayısının mevcut alarmlardan fazla olduğunu söylediler. Ben de “Kale Alarm ile görüşelim, bize yeni bir fiyat çıkarsınlar, anlaşabilirsek hepsini beraber yaptıralım” dedim. Sonrasında tarafıma alanın büyük olduğu gerekçesiyle çok daha yüksek bir fiyat iletildi, ben de bu teklifi kabul etmedim. Gelen ekibe, sadece mevcut sistem için yaklaşık 3 metre kablo çekilecek, kutu da aşağıya takılacak şekilde yer gösterdim ve “Siz bu kısmı bitirin, gerisini biz hallederiz” dedim.

Buna rağmen tarafıma KDV dahil toplam 5.940 TL tutarında, iki satırdan oluşan bir fatura kesildi. Faturada 3.850 TL + KDV ve ayrıca “alan büyük” denilerek 1.100 TL + KDV şeklinde ek bir kalem yer alıyor. Bu 1.100 TL + KDV’lik ek bedel karşılığında herhangi bir ilave hizmet almadım, dolayısıyla bu tutarın hak dışı olduğunu düşünüyorum ve itirazım bu kısımyladır.

Telefonla defalarca aramama rağmen sürekli farklı kişilere bağlandım. En son yetkili olduğu söylenen kişi, iade faturası kesmemiz gerektiğini, bunu yaparsak işlemin çözüleceğini söyledi. Biz de söyleneni yaptık ve iade faturamızı kestik. Ancak daha sonra borcun hâlâ göründüğünü, gönderdiğimiz paranın ise tarafımıza iade edildiğini öğrendik ve tutarı yeniden göndermek zorunda kaldık. Bu süreçte biz işlerimizi kendimiz halletmiş olduk.

Sonrasında Kanunu Avukatlık Bürosu’ndan PTT ile bir tebligat geldi. Tebligatta iade faturamıza itiraz edildiği, bunun kayıtlara alınmayacağı ve borcun aynı şekilde devam ettiği yazıyordu. Bu nedenle borcu ödeyip, yasal süreçler ve gerekli başvurularla hakkımızı aramaya kararlı olduğumuzu, bu şikayetle de durumu kayıt altına almak istediğimizi belirtmek istiyorum.

Talebim, onaylamadığım ve karşılığında herhangi bir hizmet almadığım 1.100 TL + KDV’lik ek bedelin ve buna bağlı avukatlık takibi dahil tüm hukuki işlemlerin iptal edilmesi, sürecin ilk anlaştığımız KDV dahil 4.620 TL üzerinden düzeltilmesidir.