to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klimada Isıtma Ve Soğutma Çalışmıyor, Dış Ünitenin Değiştirilmesi Talep Ediliyor
Daikin Kaire 12000’lik klimayı Bartın’da kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır cihaz ne ısıtma ne de soğutma yapıyor, sadece çalışma sesi geliyor ancak performans göstermiyor.
Klimanın ilk kurulumunda servisin vakumlama yaptığını ve bununla ilgili herhangi bir video kaydı aldığını görmedim. Vakumlama işlemi düzgün yapılmadıysa sorunun daha da büyüyebileceğini düşünüyorum. Bu süreçte genel merkezi 3 kez aradım, servisi ise 18 gün boyunca neredeyse her gün arayarak durumumu ilettim. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, bugün veya yarın gelineceği söyleniyor ancak yaşadığım mağduriyet uzun süredir devam ediyor.
Cihazın dış ünitesinden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve özellikle dış ünitenin değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili tüm kayıtlarım ve yaşadığım mağduriyetle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere de başvurmayı düşünüyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun, daha fazla mağduriyet yaşamadan en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Daikin 12000 Klimam için 31 ağustosta servis için genel merkezden yardım istedim genel merkezi ve yetkili servis en az yirmi defa aradım sonuç alamadım Şikayet varda yayınlandıktan sonra ancak birilerine ulaştım klimamın takılırken vakum yapılmadığını gaz hatası olabileceğini bu tuzden dış ünitenin değişimini talep ettim neticede servis geldi beni haklı buldu vakum yapıp gaz bastı böylece bırakıp gitti çağırılan vinç parasını benim ödemem gerektiğini söyleyerek ayrıldı 3000 TL vince IBAN karşılığı para attım genel merkezden simay hanım yanlış ödeme olduğunu paranın bana geri yatacağını yapılan gaz basımın sadece günü kurtarmak için olduğunu ek garanti yaptırmak istediğimi bununda bölge koordinatörü tarafından değerlendireceğini (dış ünite değişimi dahil) söylesede ne arayan ne soran var Daikin klima pişmanlıktır
Daikin Kaira 12.000 BTU klimayı 2023 yılında satın aldım, zor zahmet 2024 Mart ayında yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Kurulum sırasında servis vakumlama işlemini yapmadı, buna rağmen işlem eksiksiz gibi gösterildi. Garanti devam ederken klimamın gazı bitti ve servis bu durumun bedelini garanti kapsamında karşılamadı. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ücreti IBAN üzerinden kendi cebimden ödedim. Genel merkez bana bu ücretin tarafıma ödeneceğini söyledi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca klimamın garantisi bitmeden gazı bittiği için dış ünitenin değiştirilmesini talep ettim, bu talebim de olumsuz karşılandı. Tekrar ücret ödeyerek garanti uzatımı yapmak istedim, 1 aydır her gün şikayetimi iletmeme rağmen bu konuya da net bir cevap alamadım. Müşteri temsilcileri garanti süreciyle ilgili tutarlı ve net bilgi veremiyor, biri garantiniz bitti halde yapıldı derken diğeri başka bir şey söylüyor, kimse konuyu sahiplenmiyor. Yetkili servisin vakumlama yapmadan kurulum yapması sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim yaklaşık 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ürünümle ilgili garanti haklarımın açık ve net şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Daikin markasından beklediğim ilgi ve desteği maalesef göremediğimi, bu mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istediğimi belirtmek isterim.
Ödemiş olduğum 3000 TL vinç ücretinin tarafıma ödeneceğini ve garanti süremi ücreti karşılığı uzatılabileceğini müşteri temsilcisinin söylemiş olmasın a rağmen halen sonuca ulaşamadım ama müşteri temsilcisinin bana dediği senin garanti n yok biz ücretsiz yaptık söylemi nedeniyle konudan ve garanti belge m'den habersiz olduğunu sadece günü kurtarmak amaçlı olduklarını anlıyorum Daikin pişmanlık saygı ile
Bugün Daikin klima da genel merkezi arayıp servise ulaşmam ve kurulum yapılırken vakum yapılmadığını ve arızanın bundan kaynaklı olarak dış ünitenin değişimini istesem de değişim yapılmadı vakum yapılarak gaz basıldı yani benim tespitlerim doğrulandı bugün vinç ücretinin ödendi dış ünite değişim ısrarım devam ediyor bunu çözemedim defalarca garanti belgemin ücret karşılığı uzatılmasını istedim genel merkez servise servis genel merkeze genel merkez bölge temsilcisine yönlendirmesi devam ediyor neredeyse Kumtel yapsın diyecekler buradan tüm müşterileri bilgilendirmeye ve hakkımı aramaya her gün ısrarla devam edeceğim Daikin pişmanlıktır
