Kai Butik'ten Kargo Takip Bilgisi Verilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

27 Ekim tarihinde Instagram üzerinden Kai Butik adlı sayfadan bir elbise ve bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 859017048. Ödemem alındıktan sonra uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yaklaşık bir hafta sonra sadece “kargoya verildi” şeklinde tek cümlelik, içi boş bir mesaj atıldı ancak kargo takip numarası paylaşılmadı ve ürünler bana ulaşmadı.

Defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden yazmama rağmen kargo takip bilgisi verilmedi, net bir açıklama yapılmadı. Bugün tekrar yazdığımda ürünlerden birinin stokta olmadığı, diğerinin gönderilebileceği söylendi. Hem başlangıçta kargoya verildi denilerek yanlış bilgilendirme yapıldı, hem de süreç boyunca son derece saygısız ve terbiyesiz bir üslup kullanıldı. Buna rağmen faturayı hemen kesmeyi biliyorlar, fakat aldıkları paranın karşılığındaki hizmeti sunmuyorlar.

Ben bu işletmenin hatasını müşteriye yıkmaya çalışan, sorunu “benim problemimmiş” gibi gösteren bu yaklaşımdan son derece rahatsız oldum. 8 gündür ne ürünlerim elime ulaştı ne de düzgün bir bilgilendirme ya da çözüm sunuldu. Siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım üslup ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.