Kai Butik Siparişinde Ürün Eksik Gönderildi, Cevapsız Mesajlar Ve Tam İade Talebi

Kai Butik isimli Instagram sayfasından siyah renkli uzun bir elbise sipariş ettim. Siparişim 16 Ekim’de elime ulaştı ancak ürün eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez 19 Ekim’de Instagram üzerinden kendilerine yazıp eksik ürünü ve ürünü iade etmek istediğimi bildirdim, mesajlarım sadece görülüp hiçbir şekilde cevaplanmadı.

Daha sonra farklı bir numaradan WhatsApp hattı üzerinden tekrar ulaştım. Sorunu baştan anlattım, eksik ürün ve iade talebimle ilgili tekrar yazdım ancak burada da mesajlarım yalnızca görülüp yanıtsız bırakıldı ve hiçbir geri dönüş alamadım. İade/değişim koşulları hakkında bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca süreç boyunca da isim, telefon veya IBAN gibi bir bilgi de talep edilmedi.

Siparişimi kaibutik.com sitesi üzerinden, 1911157115 numaralı siparişle oluşturdum. Eksik gönderim nedeniyle artık bu alışverişi devam ettirmek istemiyorum, ürünün tamamının iadesini talep ediyorum ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.