Kai Butik'te Bayram Siparişi Gecikti Ve Cevapsız İletişim

Kai Butik isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 14 Mart 2026 tarihinde 764031768 numaralı siparişi oluşturdum. Bayram için özellikle planlayarak verdiğim bu siparişin toplam bedeli 1.198,99 TL olmasına rağmen, bugün 15.04.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Başlarda WhatsApp üzerinden dönüş yapılmasına rağmen daha sonra mesajlarım okunmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Firma tarafından sürecin açıklanmaması, siparişin akıbetiyle ilgili bilgi paylaşılmaması ve iletişimin kesilmesi açık bir müşteri mağduriyeti ve ciddiyetsizlik örneğidir.

Bayram için verdiğim sipariş bu gecikme nedeniyle artık anlamını yitirmiş durumda ve mağdur edilmiş bulunmaktayım. Üstelik iletişim kurulamaması, mesajların kasıtlı şekilde yanıtsız bırakılması firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Buradan firmaya açıkça talebimi iletiyorum. Bayram için verdiğim bu siparişim derhal kargoya verilsin veya ödediğim 1.198,99 TL tutarındaki ücretin tamamı eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilsin. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

İlgili firmanın bu şikayete acil ve açıklayıcı bir dönüş yapmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.