to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Ve Özür Talebi
Kai Butik’ten 23 Mart’ta kapıda ödeme seçeneği ile 1.139,97 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişim 174511211 numaralı, kargo takip numarası ise 1001745112118 olarak 24 Mart’ta elime ulaştı. Ancak sipariş verdiğim elbise yerine tamamen başka bir elbise gönderildi ve gelen ürünün bedeni de s/36 idi, oysa benim bedenim 38.
Durumu fark eder etmez aynı gün WhatsApp ve Instagram DM üzerinden kendileriyle iletişime geçerek hem sipariş ekran görüntüsünü hem de gelen elbisenin fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen günlerdir net bir geri dönüş yapılmadı; sadece ürünün görseli istendi ve sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı. 24 Mart’tan beri sürekli kendilerine ulaşmaya çalışıyor olmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve mesajlarımı okuyup geri dönüş yapmamaları nedeniyle kendimi tamamen dikkate alınmamış hissediyorum.
Yanlış gönderilen ürünü iade etmek ve ödediğim 1.139,97 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan ilgisizlik ve mesajlarıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum. Ürünün iade sürecinin, ücret iadesinin ve tarafıma gerekli açıklama ile özrün bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
