Siparişim 16 Gün Hazırlanıyor Kalıyor, İptal Edilemiyor Ve İade Gelmemiş

Kai Butik’ten 12.03.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden fular detaylı düğmeli kahverengi ceket (m beden) siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişimin takip numarası site üzerinde 302508737 olarak görünüyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün kargoya bile verilmedi, sistemde 16 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bayramdan önce defalarca yazmama rağmen uzun süre cevap verilmedi, mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı. Daha sonra bayramdan sonra gönderileceği söylendi. Bayram geçtikten sonra tekrar yazdığımda ise 1–4 gün içinde geleceği söylendi ancak üzerinden 3 gün daha geçti, yine hiçbir ilerleme olmadı ve kargo bilgisi girilmedi. Siparişimi iptal etmek istediğimde de iptal işlemi yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Banka üzerinden ödeme itirazında bulundum fakat şu ana kadar oradan da net bir sonuç alamadım. Ürün gönderilmediği ve iptal de edilmediği halde param sistemde bekletilmeye devam ediyor.

Ürünün artık gönderilmesini istemiyorum, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.