Randevu Saatine Uymama Ve Araç Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

24/03/2026 tarihinde Kahyaoğulları a. Ş. İzmir Menderes yetkili servisinden, Peugeot 408 aracımın ön park sensör takımı montajı için 02/04/2026 tarihi saat 10.30’a randevu aldım. Belirtilen gün ve saatte aracımı servise teslim ettiğimde, işlemlerin aynı gün saat 17.30 itibarıyla tamamlanacağı ve aracımı teslim alabileceğim tarafıma bildirildi.

Ancak 17.30’da servise gittiğimde işlemlerin henüz tamamlanmadığını, 18.00’e kadar beklemem gerektiğini öğrendim. Saat 18.00’de ise bu kez aracımın teslim edilemeyeceği, işlemlerin bitmediği ve aracı ancak ertesi gün sabah teslim alabileceğim tarafıma iletildi. Verilen teslim saatine güvenerek servise gitmiş olmama rağmen bekletilmem ve son aşamada aracın teslim edilemeyeceğinin söylenmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Yetkili bir servisten beklenen doğru planlama, zamanında ve şeffaf bilgilendirme ile müşteri memnuniyeti standartlarının karşılanmadığını üzülerek belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin incelenmesini, tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşanan aksaklığa bir telafi sunulmasını talep ediyorum.