Kafede Serpme Kahvaltı Malzeme Eksikliği Ve Personel Tutumu

Ankara Keçiören Ovacık Yozgat Bulvarı üzerinde bulunan Kahvelen Cafe hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hafta içi bir arkadaşımla serpme kahvaltıya gitmiş ve memnun kalmıştım. Bunun üzerine 29 Ekim günü saat 11:30’da çocuklarıma sürpriz yapmak için aynı yere tekrar gittik.

Gitmeden önce özellikle telefonla arayıp açık olup olmadıklarını sordum, açık olduklarını söylediler. Mekana gittiğimizde, tam kahvaltı saati sayılabilecek bir saat olmasına rağmen bizi karşılayan görevli, serpme kahvaltı için malzemelerinin kalmadığını söyledi. O saatte, ortada büyük bir yoğunluk da yokken böyle bir gerekçe bana hiç inandırıcı gelmedi.

İçeri girer girmez “Merhabalar, kolay gelsin” diyerek kahvaltı için geldiğimizi söyledim. Görevli ise yalnızca serpme kahvaltı için malzeme kalmadığını belirtti. “Nasıl yani, biz şimdi aç mı kaldık? ” diye sorduğumda ise herhangi bir açıklama ya da alternatif sunmadılar. “Kusura bakmayın, serpme kahvaltı bitti ama sizin için farklı bir kahvaltı hazırlayabiliriz” gibi yapıcı bir yaklaşım beklerken, sadece “malzememiz yok” denilerek adeta kapıdan geri çevrildik.

Bu durum çocuklarımın yanında beni çok zor durumda bıraktı ve gerçekten çok üzdü. Hem telefonla önceden arayıp bilgi almama rağmen hem de günün ortasında serpme kahvaltı var diye reklamı yapılıp, müşteriye bu şekilde yaklaşılıyor olması kabul edilebilir değil. Kahvelen Cafe’den, personel tutumu ve müşteri karşılaması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir mağduriyetin başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.